На українському туристичному ринку вибухнув новий скандал. Єгипетська туристична компанія Flash Tour, яка займається прийомом іноземних туристів, звинуватила українського туроператора Join UP! в небажанні сплачувати борги в розмірі майже 3 млн дол. Українська компанія звинувачує єгиптян в неякісній роботі. Але на туристах, вважають оператори ринку, цей конфлікт ніяк не відіб'ється.
На українському туристичному ринку вибухнув новий скандал. Єгипетська туристична компанія Flash Tour, яка займається прийомом іноземних туристів, звинуватила українського туроператора Join UP! в небажанні сплачувати борги в розмірі майже 3 млн дол. Українська компанія звинувачує єгиптян в неякісній роботі. Але на туристах, вважають оператори ринку, цей конфлікт ніяк не відіб'ється.
У пошуках грошей
З 29 березня 2015 р. Flash Tour припинив обслуговувати українських туристів, яких в Єгипет направляв раніше Join UP! Про це на прес-конференції 27 травня повідомила віце-президент єгипетської компанії Брітта Хофф.
Компанії почали співпрацювати півтора роки тому, за які встигли продати тури для 150 тис. українських туристів. Однак, за словами Брітти Хофф, у грудні-січні, під час високого сезону, Join UP! направив до Єгипту туристів на 50 чартерах, але в той же час різко знизив рівень оплати за відправлених туристів. За її даними, український туроператор наростив борг в 2,7 млн дол.
Всього за півтора роки співпраці оборот між компаніями перевищив 20 млн дол., повідомила Брітта Хофф.
Щоб врегулювати виплату боргу, Flash Tour звернувся до Асоціації турагентів Єгипту (ЕТАА). Остання з 12 травня заборонила єгипетським компаніям надавати послуги українському Join UP! В іншому випадку, на компанію може бути накладено штраф, про що сказано в постанові ЕТАА.
За словами Брітти Хофф, зараз Join UP! співпрацює з єгипетською приймаючою компанією Aquarius Travel. За її словами, якщо остання продовжить працювати з Join UP!, то ЕТАА може накласти на Aquarius Travel штраф, що дорівнює боргу української компанії Flash Tour'у - 2,7 млн дол.
Самі такі
Вчора ж Join UP! виступив із відкритому листом, в якому спростував всі звинувачення на свою адресу. У листі, серед іншого, зазначено, що зважаючи на систематичні порушення умов контракту з боку приймаючої компанії і відмови від виконання початкових домовленостей, Join UP! прийняла рішення про припинення співпраці з компанією Flash Tour і розірвання контракту в односторонньому порядку в лютому 2015 р.
Також нещодавно Join UP! подав позов до суду з вимогами визнати факти неналежного виконання умов контракту з боку компанії Flash Tour, розірвати існуючий контракт з наступними фінансовими компенсаціями компанії Join UP. Розгляд справи Господарським судом Києва призначено на 11 червня, сказано в ухвалі Господарського суду Києва про порушення провадження по справі.
У Join UP! вважають, що у зв'язку з торішнім банкрутством російського туроператора "Лабіринт" (одного з якірних партнерів Flash Tour), приймаюча компанія почала відчувати фінансові труднощі. Це позначилося на роботі приймаючого офісу і спричинило за собою тотальне порушення зобов'язань перед компанією Join UP! А саме:
- переселення туристів з заброньованих готелів;
- неякісна робота співробітників приймаючого офісу, готельних та екскурсійних гідів;
- низька якість надаваних послуг.
У кожному з цих випадків Join UP! поніс фінансові та репутаційні втрати, виконуючи свої зобов'язання перед українськими туристами і партнерами.
Неоднозначні післядії
Директор турагентства "ПАН Терра" Валентина Іскра вважає, що конфлікт між єгипетською і українською компаніями не позначиться на обсягах туристичного потоку у Join UP!, оскільки туристи практично нічого про нього не чули. Крім того, Join UP! активно продовжує працювати з іншою приймаючою компанією в Єгипет, і клієнти не відчули різниці в роботі двох приймаючих компаній.
Директор мережі турагентств "Сезон відпустки" Катерина Цулая також вважає, що конфлікт між Flash Tour і Join UP! не позначиться негативно на потоці українських туристів до Єгипту. "Якщо турагенти повірять у стабільність роботи Join UP!, то турпотік не сильно постраждає. Якщо не повірять, то завантаження впаде", - сказала Катерина Цулая.
Вона також зазначила, що звичайні туристи практично нічого не знають про конфлікт цих компаній. Наприклад, вісім з 10 туристів не чули про нещодавній вихід з ринку іншого великого туроператора News travel, пояснила директор "Сезону відпусток".
Найстрашнішим наслідком для Join UP! може виявитися заборона на роботу в Єгипті, внаслідок чого не заселять туристів по вже заброньованим заявкам, резюмував директор мережі туристичних агенцій "Поїхали з нами" Олег Кулик.
Нагадаємо, Єгипет є для українців другим за значимістю іноземним курортом. Його в минулому році, за даними Держприкордонслужби, відвідали 400,4 тис. наших співвітчизників, що на 19,1% більше, ніж в 2013 р.