Туристичний ринок на порозі нового конфлікту

На українському туристичному ринку вибухнув новий скандал. Єгипетська туристична компанія Flash Tour, яка займається прийомом іноземних туристів, звинуватила українського туроператора Join UP! в небажанні сплачувати борги в розмірі майже 3 млн дол. Українська компанія звинувачує єгиптян в неякісній роботі. Але на туристах, вважають оператори ринку, цей конфлікт ніяк не відіб'ється.

У пошуках грошей

З 29 березня 2015 р. Flash Tour припинив обслуговувати українських туристів, яких в Єгипет направляв раніше Join UP! Про це на прес-конференції 27 травня повідомила віце-президент єгипетської компанії Брітта Хофф.

Компанії почали співпрацювати півтора роки тому, за які встигли продати тури для 150 тис. українських туристів. Однак, за словами Брітти Хофф, у грудні-січні, під час високого сезону, Join UP! направив до Єгипту туристів на 50 чартерах, але в той же час різко знизив рівень оплати за відправлених туристів. За її даними, український туроператор наростив борг в 2,7 млн дол.

Всього за півтора роки співпраці оборот між компаніями перевищив 20 млн дол., повідомила Брітта Хофф.

Щоб врегулювати виплату боргу, Flash Tour звернувся до Асоціації турагентів Єгипту (ЕТАА). Остання з 12 травня заборонила єгипетським компаніям надавати послуги українському Join UP! В іншому випадку, на компанію може бути накладено штраф, про що сказано в постанові ЕТАА.

За словами Брітти Хофф, зараз Join UP! співпрацює з єгипетською приймаючою компанією Aquarius Travel. За її словами, якщо остання продовжить працювати з Join UP!, то ЕТАА може накласти на Aquarius Travel штраф, що дорівнює боргу української компанії Flash Tour'у - 2,7 млн дол.

Самі такі

Вчора ж Join UP! виступив із відкритому листом, в якому спростував всі звинувачення на свою адресу. У листі, серед іншого, зазначено, що зважаючи на систематичні порушення умов контракту з боку приймаючої компанії і відмови від виконання початкових домовленостей, Join UP! прийняла рішення про припинення співпраці з компанією Flash Tour і розірвання контракту в односторонньому порядку в лютому 2015 р.

Також нещодавно Join UP! подав позов до суду з вимогами визнати факти неналежного виконання умов контракту з боку компанії Flash Tour, розірвати існуючий контракт з наступними фінансовими компенсаціями компанії Join UP. Розгляд справи Господарським судом Києва призначено на 11 червня, сказано в ухвалі Господарського суду Києва про порушення провадження по справі.

У Join UP! вважають, що у зв'язку з торішнім банкрутством російського туроператора "Лабіринт" (одного з якірних партнерів Flash Tour), приймаюча компанія почала відчувати фінансові труднощі. Це позначилося на роботі приймаючого офісу і спричинило за собою тотальне порушення зобов'язань перед компанією Join UP! А саме:

- переселення туристів з заброньованих готелів;

- неякісна робота співробітників приймаючого офісу, готельних та екскурсійних гідів;

- низька якість надаваних послуг.

У кожному з цих випадків Join UP! поніс фінансові та репутаційні втрати, виконуючи свої зобов'язання перед українськими туристами і партнерами.

Неоднозначні післядії

Директор турагентства "ПАН Терра" Валентина Іскра вважає, що конфлікт між єгипетською і українською компаніями не позначиться на обсягах туристичного потоку у Join UP!, оскільки туристи практично нічого про нього не чули. Крім того, Join UP! активно продовжує працювати з іншою приймаючою компанією в Єгипет, і клієнти не відчули різниці в роботі двох приймаючих компаній.

Директор мережі турагентств "Сезон відпустки" Катерина Цулая також вважає, що конфлікт між Flash Tour і Join UP! не позначиться негативно на потоці українських туристів до Єгипту. "Якщо турагенти повірять у стабільність роботи Join UP!, то турпотік не сильно постраждає. Якщо не повірять, то завантаження впаде", - сказала Катерина Цулая.

Вона також зазначила, що звичайні туристи практично нічого не знають про конфлікт цих компаній. Наприклад, вісім з 10 туристів не чули про нещодавній вихід з ринку іншого великого туроператора News travel, пояснила директор "Сезону відпусток".

Найстрашнішим наслідком для Join UP! може виявитися заборона на роботу в Єгипті, внаслідок чого не заселять туристів по вже заброньованим заявкам, резюмував директор мережі туристичних агенцій "Поїхали з нами" Олег Кулик.

Нагадаємо, Єгипет є для українців другим за значимістю іноземним курортом. Його в минулому році, за даними Держприкордонслужби, відвідали 400,4 тис. наших співвітчизників, що на 19,1% більше, ніж в 2013 р.