Чому поліція не знаходить вкрадені смартфони

Відстежити вкрадений телефон в Україні можна, у поліції є всі необхідні для цього інструменти. Але чому ж тоді викрадена техніка так рідко повертається до свого власника? І чи можна знайти пристрій без допомоги поліції?

Корреспондент РБК-Україна з'ясовував це на власному досвіді, намагаючись повернути дорогий смартфон, який викрали в самому центрі Києва.

Благодатний грунт

За останні кілька років кількість злочинів в Україні зросла. Тільки в 2016 році, за даними генерального прокурора України Юрія Луценка, кількість грабежів зросла на 40%, розбійних нападів - на 30%. На загальному тлі виросли і крадіжки мобільних пристроїв.

За даними Національної поліції України, в 2016 році зареєстровано понад 104,6 тис. заяв і повідомлень про крадіжки мобільних телефонів, відомості про яких є в Єдиному реєстрі досудових розслідувань. Фактична кількість злочинів може бути ще більше, адже потерпілі не завжди звертаються в поліцію. Тільки один мобільний оператор"Київстар" - в 2016 році отримав від абонентів близько 300 тис. звернень з проханням відновлення втраченої/вкраденої SIM-карти. "Однак ми не можемо сказати, скільки з них пов'язано з втратою, а скільки з крадіжкою мобільних пристроїв", - повідомили в прес-службі "Київстар".

Сплески крадіжок припадають на зимові свята і на період закінчення відпусток. За статистикою мобільного оператора Vodafone, в серпні і грудні-січні кількість звернень від абонентів із запитом на відновлення втраченої або вкраденої SIM-карти зазвичай зростає на 30-40%.

Далеко не завжди абонентам вдається повернути пропажу. Більшість кримінальних проваджень не доходять до суду. Заступник начальника головного слідчого управління Нацполиции Олександр Ковтун повідомив РБК-Україна, що за минулий рік до суду направлено 9048 справ по крадіжках мобільних пристроїв. Більшість кримінальних проваджень, а це понад 65 тис. справ, було закрито на підставі пунктів 1, 2, 4, 5, 7, 8 ст. 284 КПК України ("Закриття кримінального провадження" з таких причин, зокрема, відсутності складу злочину). Також за цими пунктами виробництво може бути закрито, якщо потерпілий відмовився від звинувачень або держава, що видала злочинця, не дозволив його судити, або ж, якщо підозрюваний помер. Які з цих пунктів найчастіше були причиною закриття справ, пов'язаних з крадіжками мобільних телефонів, в Нацполиции не уточнили. Також невідомо, скільки телефонів у підсумку повернулися до своїх власників.

В таких умовах злочинці відчувають себе досить вільно і залишають безліч слідів, за якими їх можна обчислити. Кореспондент РБК-Україна на власному прикладі перевірив, які дані про вкрадене пристрої можна добути і як на це реагує поліція.

З перших вуст

Мій смартфон, вартістю понад 20 тис. гривень, вкрали в центрі Києва, на Софіївській площі, прямо посеред новорічної ярмарки. "Так, на цьому переході орудують злодії. Ми їх ловимо по можливості, але не завжди виходить", - розповів співробітник охоронної фірми, що стояв неподалік. Незважаючи на те, що випадок крадіжки виявився не одиничним, на самому місці злочину не було ні охорони, ні поліції, ні камер відеоспостереження. Щоб написати заяву, довелося йти у відділення поліції. Справа було відкрито в той же вечір. Але на цьому новини закінчилися.

Поспілкуватися зі слідчим ні наступного дня, ні через два дні, ні через тиждень не вдалося. При цьому у відділенні натякнули, що у поліції є справи і важливіші. "Ще ранок, а у нас вже чотири трупи. Повірте, через рік ви про своєму телефоні і згадувати не будете", - спробував утішити" один із співробітників відділення.

Тому я вирішила провести власне розслідування, і ось що вдалося з'ясувати.

Обладнання мобільного оператора дозволяє "побачити" в мережі ідентифікатори смартфона, в числі яких його IMEI. Можна визначити номер телефону там зараз використовується і, що найголовніше, знайти користувача цього смартфона, який може виявитися злочинцем. Місцезнаходження визначається на підставі даних, отриманих від базових станцій, поблизу яких використовувався смартфон. Точність визначення може бути різною. Якщо смартфон знаходився в зоні дії однієї базової станції, то його користувача доведеться шукати на ділянці в радіусі 500 метрів. Але, якщо телефон використовувався на ділянці перетину сигналів базових станцій, що буває дуже часто, тоді точність визначення підвищується буквально до десятка метрів.

Через власні джерела вдалося з'ясувати, що, через чотири дні після крадіжки, смартфон пізно ввечері з'явився в мережі одного з мобільних операторів. Джерела повідомили, що смартфон використовувався з SIM-картою, яка до цього багато разів з'являлася в зв'язці з іншими смартфонами. "Ймовірно, це ломбард або невеликий магазинчик, який використовує цю SIM-карту для перевірки працездатності смартфонів", - припустили в компанії-операторі зв'язку. По факту це виявився пункт "перепрошивання" смартфонів, а карта оператора використовувалася для активації. Адже в момент появи смартфона в мережі він одночасно зник з облікового запису Samsung, до якого був прив'язаний. Тобто, злочинцям вдалося обійти сканер відбитків пальців, вбудований захист від скидання до заводських налаштувань і "знести" вміст пристрою, включаючи всі акаунти. В техпідтримці Samsung так і не змогли пояснити, яким чином це стало можливо.

Зловмисники навчилися "перепрошивати" не тільки програмне забезпечення смартфона, але і його IMEI. За оцінками найбільших операторів мобільного зв'язку України, в їх мережах обслуговуються сотні тисяч "клонованих" IMEI.

Територія, де "засвітився" мій телефон обмежувалася площею 500 квадратних метрів, яку легко можна обійти самостійно. На ділянці - пункт прийому вторсировини, парк із ставком і житловий будинок, в якому, очевидно, і відбувалася "перепрошивка".

Для поліції знайти точку "перепрошивання" було б неважко - досить даних від оператора, роботи з інсайдерами на місцях і базами злочинців. Серед смартфонів, які раніше "засвітилися" в тому ж місці з тієї ж SIM-картою, могли опинитися і інші крадені пристрою.

Але поліція вийшла на зв'язок тільки через півтора тижні після крадіжки. Після запиту в прес-службу зателефонував оперуповноважений і попросив прислати фото коробки смартфона, де зображено його ідентифікатор IMEI. Це формальність, яка потрібна для відкриття виробництва і звернення до суду. Справа в тому, що за законом поліція може звернутися до операторів за інформацією тільки в тому випадку, якщо є рішення суду. "На жаль, ми не можемо оперативно запитувати дані операторів. Стільки крадіжок відбувається кожен день, і фізично неможливо кожен раз звертатися до суду", - пояснив в неофіційній розмові один із представників Нацполиции. Втім, оператори зв'язку стверджують, що такі рішення суди видають швидко. "Ми щодня отримуємо запити від правоохоронних органів, багато запитів приходить з регіонів", - розповіли в Vodafone Україна.

Де шукати вкрадений смартфон

Можна знайти смартфон без допомоги поліції і "зв'язків" в операторах зв'язку? У деяких випадках, та. Якщо смартфон включений і там виконаний вхід в обліковий запис Google для смартфонів під управлінням Android) і iCloud (для смартфонів Apple iPhone), його можна легко відстежити з комп'ютера або іншого пристрою. Для цього потрібно зайти в свій аккаунт і вибрати відповідний пункт меню. Дистанційно можна заблокувати вміст вкраденого смартфона або відправити гучний сингал на пристрій - так його можна буде виявити, якщо злодій не встиг далеко відійти або ж телефон просто випав поблизу. Аналогічні функції з блокування даних та пошуку телефону також пропонують деякі виробники, наприклад, Samsung.

Як розповідає керівник компанії iLand, авторизованого дилера продукції Apple, Юрій Власюк, клієнт його компанії якось забув iPhone у відділенні банку каси. Коли повернувся, смартфона вже не було, а співробітники і клієнти відділення заявляли, що нічого не бачили. Тоді він зайшов в iCloud і побачив, як його смартфон "йде" по місту. За вказаним місцем розташування він виявив чоловіка-пенсіонера, який стояв з ним в черзі в банк, і свій iPhone.

Але далеко не всі власники використовують передбачений Apple функціонал. Щоб налаштувати захист від крадіжок по максимуму, Власюк рекомендує зареєструвати аккаунт в iCloud на надійну пошту, яка не використовується для особистого листування і переконатися, що в налаштуваннях iMessenger показується номер телефону, а не пошта. Адже знаючи пошту, до якої прив'язаний смартфон, шахрай може зламати його. Після активації iCloud необхідно налаштувати резервне копіювання. Щоб в цю резервну копію помістилися фотографії, потрібно докупити 50 Гб додаткового простору iCloud за 1 долар в місяць. Потім варто активувати функцію Find My iPhone/iPad/Mac. "Ця процедура ускладнить процес перепродажу вашої техніки, якщо сталася крадіжка. Чи надасть шанс зв'язатися з тим, хто знайшов вашу техніку, якщо ви її просто втратили", - розповідає Власюк. Після цього залишається встановити складний пароль на розблокування екрану, відбиток пальця Touch ID і залишатися пильним - це ніколи не завадить.

Коли діють досвідчені злочинці, вони першим ділом вимикають телефон, тому виявити його відразу не вдається. Але його можна відстежити трохи пізніше, на етапі перепродажу. Якщо пристрій здається в ломбард або торгову точку, там повинні перевірити його працездатність, використовуючи SIM-карту. Відповідно, апарат "засвітиться" у мобільної мережі і його розташування можна буде дізнатися.

Також крадені телефони нерідко виставляються на продаж на найбільшому інтернет-ресурсі з приватними оголошеннями OLX. "Ми регулярно отримуємо звернення від Національної поліції з проханням надати дані про користувача, який підозрюється в шахрайстві. Звернення щодо продажу вкраденої електроніки теж надходять. В середньому раз на тиждень", - розповіли в прес-службі OLX.

У разі виявлення на OLX краденого пристрою будь-який користувач може звернутися в службу підтримки чи поскаржитись на оголошення за допомогою відповідної кнопки. Але тоді оголошення буде видалено, а автор отримає повідомлення, що його пропозицію видалено за скаргою. Відповідно, можна "сполохати злодія.

Якщо ж злодію вдалося продати крадений смартфон і він відправив його покупцю поштою, то і тут можна обчислити його. Як розповіли в прес-службі "Нової пошти", під час пересилання мобільного пристрою вартістю понад 2 тис. гривень компанія у всіх документах вказує його IMEI. "У разі надходження від правоохоронних органів належним чином оформлених процесуальних документів, "Нова пошта" надає всю необхідну інформацію для розкриття винних у скоєнні злочину", - повідомили в прес-службі компанії.

Практично не залишається шансів знайти пропажу, якщо після крадіжки смартфон розбирають на деталі або з допомогою нелегальних схем вивозять за кордон.

Неофіційно у поліції кажуть, що найчастіше на деталі розбирають останні моделі iPhone. Вони дуже добре захищені виробником і ніхто, крім власника аккаунта iCloud на конкретному пристрої, не може його використовувати. Хоча, за словами Власюка, в Україні зустрічаються випадки "перепаювання" плат, після чого iPhone стає працездатним, але не може встановлювати з'єднання з iCloud, там зберігати інформацію і робити резервне копіювання. "Такі смартфони продають користувачам, не дуже смыслящим в техніці. Злодій підключає, показує, що все працює. А потім людина починає користуватися і стикається з проблемою", - розповідає Власюк. За його словами, жертви такої покупки періодично приходять в сервісний центр iLand, але допомогти їм вже не можна.

У зв'язку з частими крадіжками смартфонів мобільні оператори стали пропонувати своїм абонентам нову послугу, яка дозволяє заблокувати пристрій, повернути його або отримати від оператора компенсацію. У "Київстар" ця послуга називається "Мобільна безпека", у Vodafone - Vodafone Safety, у lifecell - "Захисти мобільний". Ці послуги працюють за однаковим принципом: оператор видає абоненту електронний стікер або ідентифікатор, за допомогою якого можна дистанційно керувати пристроєм - блокувати вміст, зробити фотозахват (знімок злодія чи місцевості), відстежити місце розташування та розмістити на екрані інформацію про винагороду для того, хто поверне пристрій власнику. За даними "Київстару", який першим ввів послугу, за два роки її роботи вдалося повернути абонентам більше 200 мобільних пристроїв - це близько 50% випадків втрати. Ще 300 передплатників послуги отримали страхові компенсації.